Tutto il percorso del cliente, in un'unica suite

Gestisce contatti, trattative e pipeline di vendita, con le automazioni che assegnano i lead e segnalano le trattative ferme. Il lead scoring mette in cima i contatti con più probabilità di chiusura. La scheda cliente che le altre sette app leggono e arricchiscono nasce qui, e nei progetti si configura quasi sempre per prima.

Mostra chi sta navigando il sito, da dove arriva e quali pagine guarda. La chat apre la conversazione nel momento in cui il visitatore valuta, e lo scambio si salva sul contatto. Per il commerciale è spesso il primo segnale che un’azienda si sta interessando.

Le richieste di assistenza che arrivano per email, telefono e chat diventano ticket con priorità, scadenze e SLA. La knowledge base raccoglie le risposte alle domande ricorrenti, consultabile anche dai clienti. Chi risponde trova accanto al ticket la storia commerciale del cliente, senza doverla ricostruire.

Newsletter e DEM partono verso liste costruite sui dati del CRM, come il settore, gli acquisti o lo stato della trattativa. Le automazioni gestiscono invii ricorrenti e follow-up, nel rispetto dei consensi raccolti. Aperture e clic tornano sul contatto, dove il commerciale li vede prima di una telefonata.

Incrocia i dati delle altre app in dashboard e report: conversioni per canale, carichi dell’assistenza, andamento delle vendite per origine. I report ricorrenti si programmano e arrivano da soli via email. Domande come «quale canale porta i clienti migliori» trovano qui la risposta.

Pianifica e pubblica i post su tutti i canali social da un punto solo, con un calendario condiviso tra chi ci lavora. Messaggi e commenti arrivano nella stessa console, e i contatti generati entrano nel CRM come lead. Le interazioni restano collegate all’azienda a cui appartengono.

Serve alle aziende in cui alla vendita segue un lavoro da organizzare. Il progetto di consegna nasce dalla trattativa chiusa ed eredita cliente, condizioni e scadenze, con le attività assegnate a chi deve eseguirle. Il commerciale vede a che punto è la consegna, e il cliente riceve risposte senza rimpalli.